GARANTİ KOŞULLARI
Son Güncelleme: 21.07.2026
Bu Garanti Koşulları, www.fixedtek.com üzerinden satın alınan ürünlerin garanti kapsamı, garanti süresi ve garanti dışı durumlar hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Garanti Kapsamı
FixedTek üzerinden satın alınan ürünler, ilgili üretici, ithalatçı veya distribütör firma tarafından sağlanan garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.
Garanti süresi ve şartları ürünün markasına, modeline ve üreticisine göre farklılık gösterebilir.
Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece, garanti süresi yürürlükteki mevzuat ve üretici tarafından belirlenen şartlara tabidir.
2. Garanti Süresi
Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Garanti süresi boyunca üretim veya malzeme kaynaklı arızalar, ilgili garanti şartları kapsamında değerlendirilir.
3. Garanti Kapsamındaki Durumlar
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlardır:
- Üretim kaynaklı arızalar
- Malzeme veya işçilik hataları
- Normal kullanım sırasında oluşan teknik arızalar
- Garanti süresi içerisinde meydana gelen üretici kaynaklı performans sorunları
Garanti kapsamında yapılacak işlem; ürünün teknik incelemesi sonucunda belirlenir.
4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar
- Darbe, kırılma, ezilme veya düşme sonucu meydana gelen hasarlar
- Sıvı teması veya nem kaynaklı arızalar
- Yanlış voltaj veya hatalı elektrik bağlantısından kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz kişi veya servis tarafından yapılan müdahaleler
- Ürün üzerinde fiziksel değişiklik yapılması
- Ürün etiketlerinin veya seri numarasının sökülmesi ya da okunamaz hale gelmesi
- Yangın, sel, deprem ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşan hasarlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu meydana gelen arızalar
5. Garanti Başvurusu
Garanti kapsamında değerlendirme talep eden müşterilerimizin aşağıdaki bilgileri hazırlamaları önerilir:
- Sipariş numarası
- Fatura veya satın alma belgesi
- Ürünün marka ve modeli
- Arızanın ayrıntılı açıklaması
- Mümkünse arızayı gösteren fotoğraf veya video
Bu bilgiler, garanti sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
6. Teknik İnceleme Süreci
Garanti kapsamında gönderilen ürünler teknik incelemeye alınabilir.
İnceleme sonucunda;
- Arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse gerekli onarım, değişim veya ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm uygulanır.
- Arızanın garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilirse müşteri bilgilendirilir ve onayı doğrultusunda işlem gerçekleştirilir.
7. Veri Güvenliği
Depolama birimi (SSD, HDD vb.) içeren ürünlerin garanti veya teknik servis sürecine gönderilmeden önce içerisindeki önemli verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
FixedTek, garanti veya teknik servis işlemleri sırasında oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu değildir.
8. Kargo Süreci
Garanti kapsamında gönderilecek ürünlerin gönderim şekli ve kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve ürünün garanti şartlarına göre değerlendirilir.
Ürün gönderimi öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
9. Tüketici Hakları
Bu Garanti Koşulları, tüketicilerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Garanti kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
10. İletişim
Garanti süreci, ürün desteği veya teknik inceleme hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@fixedtek.com
Web Sitesi: www.fixedtek.com