Kargo ve Teslimat

FixedTek olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçlerine ilişkin genel bilgiler yer almaktadır.

Sipariş Hazırlama Süreci

  • Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
  • Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
  • Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişmektedir.

Genel olarak;

  • Büyükşehirler: 1–3 iş günü
  • Diğer şehirler: 2–5 iş günü
  • Uzak yerleşim bölgeleri: 3–7 iş günü

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonu, hava koşulları, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

Siparişinizi size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

  • Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Hasarlı teslim alınan ve tutanak düzenlenmeyen gönderilerde oluşabilecek zararların tespiti güçleşebilir.
  • Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletiniz.

Teslimat Adresi

Siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş aşamasında ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

FixedTek kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması sunabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmî makam kararları, grev, teknik altyapı sorunları veya kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları gibi firmamızın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.