Bilgisayarınız İçin Güvenilir Teknik Destek
FixedTek olarak masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için arıza tespiti, parça değişimi, bakım ve performans iyileştirme hizmetleri sunuyoruz.
Teknik servis sürecinde cihazın mevcut durumu incelenir, tespit edilen sorun ve önerilen çözüm müşteriye bildirilir. Müşteri onayı alınmadan ücretli onarım veya parça değişimi yapılmaz.
Hizmetlerimiz
Arıza Tespiti
Bilgisayarın açılmaması, yavaş çalışması, donması, aniden kapanması, görüntü vermemesi veya bağlantı sorunları gibi problemlerin kaynağı belirlenir.
SSD ve Depolama Yükseltme
Bilgisayarın daha hızlı açılması ve dosya erişim performansının artırılması amacıyla SSD montajı ve depolama yükseltme işlemleri yapılır.
Gerekli durumlarda eski diskten yeni diske veri aktarımı konusunda destek sağlanabilir.
RAM Bellek Yükseltme
Bilgisayarın desteklediği RAM kapasitesi ve bellek türü kontrol edilerek uyumlu RAM yükseltme işlemi gerçekleştirilir.
Laptop Parça Değişimi
Cihazın marka ve modeline uygunluk kontrolü yapılarak aşağıdaki parçalar için değişim ve montaj desteği sunulabilir:
- Laptop adaptörü
- Klavye
- Fan
- Batarya
- SSD ve HDD
- RAM bellek
- Kablo ve bağlantı parçaları
- Uyumlu diğer yedek parçalar
Bakım ve Temizlik
Bilgisayar içerisinde zamanla biriken toz, hava dolaşımını azaltabilir ve cihazın yüksek sıcaklıkta çalışmasına neden olabilir.
Bakım hizmeti kapsamında cihazın durumuna göre:
- İç temizlik
- Fan temizliği
- Soğutma kanallarının kontrolü
- Termal macun yenileme
- Isınma ve fan sesi kontrolü
işlemleri uygulanabilir.
Yazılım ve Sistem Desteği
İhtiyaca göre işletim sistemi kurulumu, sürücülerin yüklenmesi, sistem güncellemeleri ve temel yazılım sorunları için destek sağlanabilir.
Lisans gerektiren yazılımlar yalnızca geçerli lisans koşulları doğrultusunda kurulmaktadır.
Teknik Servis Süreci
1. Cihazın Teslim Alınması
Cihazın marka, model, seri numarası, fiziksel durumu ve müşteri tarafından bildirilen sorun kayıt altına alınır.
2. İnceleme ve Arıza Tespiti
Teknik inceleme yapılarak arızanın kaynağı ve uygulanabilecek çözüm belirlenir.
3. Bilgilendirme ve Onay
İşlem öncesinde tahmini ücret, kullanılacak parça ve servis süreci müşteriye bildirilir.
Müşteri onayı alınmadan ücretli işlem başlatılmaz.
4. Onarım veya Parça Değişimi
Onaylanan işlemler cihazın teknik yapısına ve parça stok durumuna göre gerçekleştirilir.
5. Kontrol ve Teslimat
İşlem tamamlandıktan sonra cihaz test edilir ve müşteriye teslim edilir.
Veri Güvenliği
Teknik servis öncesinde müşterilerin önemli dosyalarını yedeklemeleri önerilir.
Donanım arızaları, disk sorunları veya işletim sistemi işlemleri sırasında veri kaybı riski bulunabilir. FixedTek, veri kurtarma hizmeti ayrıca kabul edilmediği sürece cihaz içerisindeki verilerin eksiksiz korunacağını garanti edemez.
Cihaz erişim şifresi yalnızca teknik inceleme için gerekli olduğu durumlarda talep edilir.
Servis Süresi
İşlem süresi;
- Arızanın türüne,
- Cihazın yapısına,
- Gerekli parçanın stok durumuna,
- Yetkili servis veya tedarikçi incelemesine
göre değişiklik gösterebilir.
Tahmini servis süresi inceleme sonrasında müşteriye bildirilir.
Parça ve Garanti Koşulları
Değiştirilen ürün veya parçalar için üretici, ithalatçı ya da tedarikçi tarafından sunulan garanti koşulları geçerlidir.
Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, kırılma, hatalı elektrik bağlantısı ve yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teknik Servise Cihaz Göndermeden Önce
Cihazınızı teslim etmeden önce:
- Önemli dosyalarınızı yedekleyiniz.
- Cihaza ait adaptör ve gerekli aksesuarları hazır bulundurunuz.
- Karşılaştığınız sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde açıklayınız.
- Cihazda daha önce yapılan onarım veya parça değişikliklerini bildiriniz.
- Varsa fatura ve garanti belgelerini yanınızda bulundurunuz.
Teknik Destek Talebi
Teknik servis talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Cihazın marka ve modeli
- Yaşanan sorun
- Cihazın mevcut durumu
- Daha önce yapılan işlemler
İletişim
Teknik servis hizmetleri, ürün uyumluluğu ve parça değişimi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@fixedtek.com
Telefon: +05320511273
Servis adresi: Yeni mah. Şehit Yusuf Sural Cad. no: 53 L Reyhanlı / Hatay